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GOWASH24는 회원 식별, 예약 및 결제 처리, 고객지원, 서비스 알림, 부정 이용 방지, 서비스 품질 개선을 위해 필요한 범위의 개인정보를 처리합니다.

1. 처리하는 개인정보 항목
- 필수 항목: 이름, 휴대전화번호, 이메일, 사용자 ID, 로그인 식별정보
- 서비스 이용 항목: 예약 이력, 구매 및 결제 이력, 포인트/코인 내역, 고객문의 내역
- 기기 및 알림 항목: 기기 식별자, 푸시 토큰, 앱 버전, 접속 로그
- 선택 항목: 위치 권한을 허용한 경우 주변 지점 안내에 필요한 위치정보

2. 개인정보 이용 목적
- 회원가입, 본인 확인, 계정 관리
- 세차 예약 접수, 변경, 취소 및 이용 이력 관리
- 물리 세차 서비스 결제, 결제 취소, 환불 및 정산 처리
- 공지, 예약 알림, 고객지원 응대
- 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보

3. 보관 및 파기
회원 탈퇴 시 계정 식별 정보는 익명화하거나 삭제합니다. 다만 결제, 정산, 분쟁 처리, 관계 법령 준수를 위해 필요한 정보는 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

4. 제3자 제공 및 처리위탁
결제 처리, 본인확인, 알림 발송, 인프라 운영 등 서비스 제공에 필요한 범위에서 외부 사업자에게 처리를 위탁할 수 있으며, 법령상 근거가 있는 경우를 제외하고 목적 외로 제공하지 않습니다.

5. 이용자의 권리
이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며, 앱 내 계정 관리 또는 고객지원 채널을 통해 문의할 수 있습니다.

6. 문의
개인정보 및 계정 삭제 관련 문의는 앱 내 고객센터 또는 gowash24@naver.com으로 접수해 주세요.